近期，在江苏新海石化公司举办的“宿迁客户见面交流会”上有客户提出汽车衡亏吨的情况，公司领导对该事高度重视，恰巧次日该客户到公司提油，在向相关领导报告情况后，领导安排油品二处李琦、李军凯、调运服务处潘鹏飞三人一起前往该加油站查找事件原因。

 

该加油站委托的提货车辆与19日11:17开始进厂装车，于12:25装车结束，我公司流量计计数装车数量为32.998吨，由于该车次采用现款过磅结算，通过过磅实际结算数量为33.02吨。新海派遣查找原因的三人完全按照领导要求，了解车辆运输全过程，并通过与客户沟通，决定采用第三方复磅来查找原因，客户选择了一个距其加油站3公里左右的一个汽车衡，通过卸车前后称重比对，该加油站汽车衡卸车数量为32.97吨，第三方汽车衡卸车数量为33.07吨。经过复磅及通过过磅数据对比，原因应该为该站汽车衡精度较精细（5公斤级），过重车时可能会产生产生较大误差，导致装车回加油站过磅亏吨的情况。

 

附：过磅现场

“服务创造价值，真诚换取忠诚”这是新海的一贯服务理念。在今后的工作中新海石化将会更加努力于提升自己的服务质量，让客户体验到更加方便快捷的服务方式，对让客户朋友吃亏的行为坚决说“不”。